Come gli agenti AI conversazionali stanno trasformando vendite, marketing e customer care.
Non una visione futura, ma una tecnologia già disponibile: Agenti AI integrati nei sistemi aziendali che dialogano, agiscono e generano valore in tempo reale.
Durante Dedapulse 2026, la teoria ha lasciato spazio ai fatti. Gli Agenti AI vocali sono oggi in grado di:
Non sono strumenti sperimentali, ma componenti attive dei processi aziendali.
👉 Il risultato? Più velocità e maggiore qualità nella relazione con il cliente.
Guarda l'intervento completo di Giovanni Scardovi (14 minuti).
Prenotazione appuntamenti in pochi secondi, senza attese, senza musica di sottofondo, senza "il nostro operatore è al momento occupato".
Accesso immediato tramite comandi vocali a informazioni sui clienti prima di una visita commerciale. L'agente AI recupera i dati direttamente dai sistemi aziendali.
Dopo la visita, il commerciale crea l'ordine senza necessità del pc. Chiama l'agente AI che effettua l'ordine e invia la conferma sia al commerciale sia al cliente.
I vecchi chatbot seguivano regole rigide definite dai programmatori: se l'utente indovinava le parole giuste, otteneva una risposta; altrimenti, il sistema non capiva e l’utente viveva un'esperienza spesso frustrante.
Poi è arrivata la svolta dei Large Language Model - ChatGPT e i sistemi di copilot - che hanno ribaltato il paradigma: non più risposte predefinite, ma comprensione del linguaggio naturale in continua evoluzione.
Ma il salto più significativo è arrivato con gli Agenti AI: sistemi che non si limitano a rispondere, bensì "fanno cose". Prenotano, recuperano dati, creano ordini, gestiscono flussi di lavoro. Diventano, di fatto, colleghi digitali, capaci di supportare vendite, marketing e customer care.
Scopri come applicare gli Agenti AI:
