Posti limitati - Evento live | 60 minuti | Mercoledì 4 Giugno alle 11:30 - 12:30

Migliora l'assistenza, riducendo la dipendenza dai call center e sportelli fisici

La digital trasformation di una energy utility con Liferay DXP: il caso Union Gas e Luce

Partecipa al webinar gratuito e scopri come un operatore energy italiano ha rivoluzionato la sua Customer Experience grazie a una Digital Experience Platform con Liferay DXP. Approfondisci il caso di Union Gas e Luce e vedi come l'integrazione dei sistemi legacy ha permesso di migliorare l'assistenza e ridurre significativamente la dipendenza dai call center e sportelli fisici.

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In questo Webinar imparerai

In un mercato dell'energia dove clienti e regulator pretendono trasparenza e velocità, Union Gas e Luce ha scelto di rivoluzionare la propria presenza digitale. Durante il webinar vedrai, passo dopo passo come:

  • elevare la Customer Experience, garantendo sicurezza “by default” e protezione dei dati;
  • dimezzare i volumi di chiamate al call center grazie ai servizi self-service;
  • consolidare la brand reputation abbattendo i tempi di risposta, aumentando così la fiducia;
  • rispettare le normative sull'accessibilità digitale, inclusi gli obblighi dell'European Accessibility Act.
 
 

Agenda

Scenario di partenza & sfide

Customer Experience, fidelizzazione, sistemi legacy e scalabilità.

Perché scegliere Liferay DXP

criteri di selezione, vantaggi e features che hanno portato alla realizzazione del progetto.

Integrazione con CRM

via API REST, sincronizzazione sicura e efficace dei dati clienti.

Vantaggi specifici per le multiutility

centralizzazione dei sistemi, conformità all'Accessibilità Digitale e sicurezza avanzata.

 
 
 
 

Takeaways

 

Dopo il webinar potrai, se lo desideri, ricevere materiali utili e confrontarti con i nostri consulenti in modalità one-to-one

Slide scaricabili

con dati, checklist e best practice

Follow-up call di 30 minuti

con un nostro consulente per discutere il tuo caso, se lo desideri

Risposte della sessione Q&A

pronte da condividere con il tuo team

 

I relatori

 
Deda Digital
Riccardo Siani

Pre-Sales Specialist - Deda Digital

Liferay DXP
Diego Iodice

Account Executive - Liferay DXP

Union Gas e Luce
Roberto Delle Cave

Project Manager - Union Gas e Luce

Posti limitati

Per garantire un'interazione di qualità e un'esperienza altamente personalizzata durante il webinar,
l'accesso live è riservato ai primi 20 iscritti.
Assicurati oggi il tuo posto: alla chiusura della sala virtuale non saranno ammesse ulteriori partecipazioni.