Commercio e servizi

Assicurarsi che le informazioni provenienti dal punto vendita siano correttamente integrate nelle strategie di business delle aziende. Disegnare l’esperienza di acquisto allineandola con i dati che i consumatori si scambiano e ricevono via Digital e Mobile. Creare presenze E-commerce che integrano tali Dati per migliorare il tasso di conversione.

Tutto questo significa creare una strategia Omnichannel.

E questo, in contesti IT complessi come quello della distribuzione e dei servizi, comporta grande attenzione nel fondere il proprio IT core con le diverse piattaforme digitali in modo trasparente agli utenti, siano essi interni o esterni all’azienda. Sappiamo affrontare questi contesti, che conosciamo dal punto di vista delle architetture e dei livelli di servizio richiesti, e risolviamo questa esigenza integrando i sistemi ERP con i servizi digitali specializzati, come le soluzioni e servizi per la gestione del ciclo di vita dei negozi (Store Lifecycle Management), la gestione dei difetti e resi (Claim Management), la gestione dei ticket (Ticket Management), la gestione della pianificazione della produzione (Planning Tool).

Verso il cliente finale, invece, realizziamo esperienze e-commerce e di engagement che integrano i canali fisici e digitali e sfruttano la mobilità, il contesto di acquisto e il “business moment”. Anche in questo caso il nostro punto forza è la capacità di coprire tutta la filiera: attenti sempre a far dialogare le soluzioni con i sistemi ERP e CRM, supportiamo i nostri clienti con servizi di digital marketing e consulenza per la promozione delle piattaforme e dei canali digitali.