Assicurarsi che le informazioni provenienti dal punto
vendita siano correttamente integrate nelle strategie di business delle
aziende. Disegnare l’esperienza di acquisto allineandola con i dati che i
consumatori si scambiano e ricevono via Digital e Mobile. Creare presenze
E-commerce che integrano tali Dati per migliorare il tasso di conversione.
Tutto questo significa creare una strategia Omnichannel.
E questo, in contesti IT complessi come quello della
distribuzione e dei servizi, comporta grande attenzione nel fondere il proprio
IT core con le diverse piattaforme
digitali in modo trasparente agli utenti, siano essi interni o esterni
all’azienda. Sappiamo affrontare questi contesti, che conosciamo dal punto di
vista delle architetture e dei livelli di servizio richiesti, e risolviamo
questa esigenza integrando i sistemi ERP con i servizi digitali specializzati,
come le soluzioni e servizi per la gestione del ciclo di vita dei negozi (Store
Lifecycle Management), la gestione dei difetti e resi (Claim Management), la
gestione dei ticket (Ticket Management), la gestione della pianificazione della
produzione (Planning Tool).
Verso il cliente finale, invece, realizziamo esperienze
e-commerce e di engagement che integrano i canali fisici e digitali e sfruttano
la mobilità, il contesto di acquisto e il “business moment”. Anche in questo
caso il nostro punto forza è la capacità di coprire tutta la filiera: attenti
sempre a far dialogare le soluzioni con i sistemi ERP e CRM, supportiamo i
nostri clienti con servizi di digital marketing e consulenza per la promozione
delle piattaforme e dei canali digitali.
Vuoi chiederci un preventivo, prendere un appuntamento o semplicemente saperne di più? Siamo a tua disposizione.