INDUSTRY
Retail
PRACTICES
Siti e portali web, Digital Advertising, CRM & Marketing Automation
www.ciicai.com
CIICAI, Consorzio di Installatori
Idrotermosanitari e Condizionamento, è una importante realtà del bolognese per
il commercio all'ingrosso e al dettaglio di ogni materiale legato alla
termoidraulica, all'arredo bagno, e casa. Propone consulenze
personalizzate e un’offerta completa per tutta la casa con l’ausilio di partner
di eccellenza che garantiscono una qualità sempre elevata.
CIICAI ha l’obiettivo finale di migliorare
l’esperienza dei clienti attraverso servizi digitali che facilitino il
coinvolgimento e, allo stesso tempo, automatizzino i processi di vendita.
Dopo
una preliminare fase di analisi, abbiamo mappato il customer journey attraverso
un approccio partecipativo di co-design. A seguire abbiamo implementato il
nuovo CRM vTiger e sviluppato il nuovo portale dedicato ai clienti con la
nostra piattaforma FlexCMP. La
trasformazione digitale, sviluppata assieme ai colleghi di Deda Cloud, prevede
molte funzionalità, sia in ambito B2C che B2B, tra cui:
Ulteriori automatismi solleciteranno le trattative in standby da troppo tempo. Il progetto di Digital Transformation continua nello sviluppo coinvolgendo tutti i processi di marketing del Gruppo e verrà esteso anche ai processi B2B attualmente attivi.
A supporto della promozione del brand e dei suoi punti vendita sono state implementate attività di Local SEO e di Digital Advertising attraverso campagne geolocalizzate su Google ADS e Meta ADS.
Vuoi chiederci un preventivo, prendere un appuntamento o semplicemente saperne di più? Siamo a tua disposizione.
