Personalizza l’esperienza digitale dei tuoi clienti per far crescere il business e i ricavi.

SAP Emarsys Customer Engagement è il software di marketing automation della suite SAP Customer Experience (SAP CX) che ti permette di aumentare i ricavi delle vendite online, orchestrare le vendite offline e incrementare il life-time value dei tuoi Clienti.

Con Emarsys puoi inviare e-mail, sms e notifiche altamente profilate, segmentare i tuoi contatti in base ai loro interessi e comportamenti, automatizzare i flussi di lavoro e misurare i risultati, anche economici in tempo reale.

Ma non è tutto: in Emarsys trovi anche suggerimenti strategici e tattiche preconfigurate, che ti permettono di ottenere rapidamente risultati straordinari. Tutto questo in modo semplice e intuitivo, con un'interfaccia facile da usare.

I vantaggi di SAP Emarsys

Aumenta l'efficienza delle campagne di marketing personalizzando il contenuto, i canali e la pianificazione di ogni comunicazione

Ottieni risultati misurabili e ottimizza le tue campagne in base ai dati

Sfrutta i programmi di marketing preconfigurati per ottenere risultati straordinari

Facile da usare, con un'interfaccia intuitiva e un supporto clienti dedicato

Grazie all’Intelligenza Artificiale propone in modo personalizzato per ogni visitatore o cliente i tuoi prodotti su web, email e mobile app.

Ottieni il profilo completo dei tuoi clienti ed utilizzalo per far crescere il tuo business, grazie alla esperienza e consulenza di Deda Digital.

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Marketing automation per aumentare i ricavi delle vendite ecommerce e retail in-store

Adottare un software di marketing automation diventa determinante quando desideri attivare simultaneamente numerose campagne su più canali di comunicazione. Vediamo alcuni suggerimenti per utilizzare l'automazione del marketing per aumentare i ricavi delle vendite ecommerce con SAP Emarsys Customer Engagement:

Personalizzazione della customer experience: puoi utilizzare i dati dei clienti, dei prodotti e delle vendite per personalizzare ogni interazione con i tuoi contatti, le persone che amano la tua azienda, offrendo loro un'esperienza di acquisto più soddisfacente e aumentando la probabilità che tornino a comprare da te;

Campagne di marketing mirate: puoi utilizzare i dati per segmentare i clienti in base ai loro interessi, inviando comunicazioni mirate per ottimizzare l'efficienza delle tue campagne di marketing;

Aumentare il coinvolgimento: puoi utilizzare Emarsys per interagire con i tuoi clienti in ogni touchpoint, ad esempio attraverso il sito web, le email, i social media e le app, offrendo loro un'esperienza di acquisto fluida e personalizzata;

Analisi dei dati: puoi utilizzare Emarsys per raccogliere e analizzare i dati dei clienti per capire meglio i loro comportamenti di acquisto e identificare nuove opportunità di cross-selling e upselling. Emarsys è pienamente conforme al GDPR, raccoglie dati di prima parte e li conserva in Europa.

Campagne off-line e gestione Loyalty: SAP Emarsys consente di importare le vendite dalle casse dei tuoi store per completare il profilo cliente ed attivare campagne per spingere i clienti dall’off-line all’on-line e viceversa. Il motore di Loyalty offre una soluzione completa: dall’accumulo punti configurabile, ai livelli di fedeltà sino a buoni sconto e gestione benefit, il tutto supportato da campagne e comunicazione omni-channel

Allineare Marketing e Vendite B2B per aumentare i ricavi

L'Account-Based Marketing, comunemente chiamato anche “ABM”, è una strategia utilizzata dalle aziende business-to-business per creare e mantenere relazioni con diversi stakeholder all’interno della stessa organizzazione. Con l’estensione Account Engagement di SAP Emarsys puoi sfruttare il motore di personalizzazione e l’automazione dei processi di marketing per aumentare la generazione di lead

Aumenta la qualità
e il numero di lead

Migliora l’interazione
tra Sales & Marketing

Misura l'impatto del marketing
sui risultati di vendita

L’esperienza di Deda Digital

Grazie all’esperienza di Deda Digital, a livello europeo tra le realtà con il maggiore numero di progetti Emarsys all'attivo, e al potenziale di SAP Emarsys Customer Engagement, creiamo insieme ai clienti strategie di marketing multicanale votate al miglioramento degli obiettivi di business.

Abbiamo gestito numerosi casi di successo, sia in ambito B2C che B2B. Studiamo i pubblici, il loro customer journey, creiamo test ed esperimenti, aiutati e supportati dall’intelligenza artificiale e dalle feature di SAP Emarsys Customer Engagement, focalizzate sulla fidelizzazione e l’incremento del valore dei clienti e dei lead per aziende e brand. Possiamo accompagnarti nell’implementazione della piattaforma, integrarla agli strumenti di gestione in essere, sviluppare campagne o formare la tua azienda a muoversi in autonomia rispetto alle capacità di marketing in essere e alle strategie già disegnate.

FAQ

Quali canali di comunicazione può utilizzare Emarsys?

Emarsys consente di gestire e automatizzare le campagne di marketing attraverso diversi canali di comunicazione, come email, SMS, push notification, digital ads, social media, siti web e app mobile. Inoltre, Emarsys offre anche la possibilità di creare campagne di marketing ancora più complete, integrando altri canali di comunicazione, come la posta cartacea, gli store fisici e i call center.

Con quali piattaforme di ecommerce può essere integrato Emarsys?

Emarsys può essere facilmente integrato con molte delle principali piattaforme di ecommerce, come Magento, Shopify, SAP Commerce Cloud, FlexCMP e Salesforce. In questo modo, è possibile utilizzare tutte le funzionalità di Emarsys per automatizzare le campagne di marketing sui propri negozi online, ottenendo una maggiore efficienza e una maggiore rilevanza per i clienti.

A cosa servono le “tattiche preconfigurate” disponibili in Emarsys?

Emarsys dispone di una ricca serie di programmi di marketing preconfigurati e completamente personalizzabili, come ad esempio il programma di benvenuto per i nuovi clienti, il programma di fidelizzazione per premiare i clienti fedeli e il programma di recupero del carrello abbandonato per aumentare le vendite. Potrai modificare i contenuti, il design e i criteri di attivazione del programma per ottenere il massimo valore per la tua azienda.

Posso utilizzare Emarsys per il marketing B2B?

Sì, SAP Emarsys Customer Engagement è uno strumento efficace anche per il marketing B2B, in integrazione con le soluzioni CRM per l’ingaggio della forza vendita. Con l'add-on “Account Engagement” (nativamente integrato con la soluzione SAP CX Sales Cloud), puoi gestire le relazioni con i tuoi clienti B2B e personalizzare le comunicazioni in base ai loro interessi e alle loro esigenze. Inoltre, puoi utilizzare i dati dei clienti e delle aziende per segmentare i tuoi target di mercato e inviare loro comunicazioni mirate, ottimizzando l'efficienza delle tue campagne di marketing B2B.

Posso utilizzare Emarsys per fare e-mail marketing?

Sì, Emarsys può essere utilizzato anche da aziende che non hanno uno store digitale. La piattaforma di marketing automation di SAP offre una serie di funzionalità che possono essere utilizzate per automatizzare le campagne di marketing su diversi canali di comunicazione, indipendentemente dal fatto che si disponga o meno di un negozio online. Inoltre, Emarsys può essere facilmente affiancato ai sistemi CRM per gestire i contatti e le relazioni con i clienti.

I dati vengono gestiti in conformità alle attuali normative in materia di protezione dei dati?

Sì, Emarsys rispetta il GDPR e si impegna a proteggere i dati dei clienti attraverso misure di sicurezza adeguate. Offre trasparenza su come vengono utilizzati i dati e gli strumenti per gestire i consensi dei clienti. I dati dei clienti sono depositati e conservati in UE e trattati in conformità con le rispettive leggi sulla protezione dei dati

Qual è la durata media di un progetto di implementazione di SAP Emarsys?

La durata media di un progetto di implementazione di SAP Emarsys dipende dalla complessità dei sistemi in uso all'area marketing e dal numero di canali di comunicazione e piattaforme da integrare. In generale, un progetto di implementazione di SAP Emarsys dura da 4 a 8 settimane. Tuttavia, è importante notare che ogni progetto è unico e la durata può variare in base alle esigenze specifiche dell'azienda. È sempre consigliabile discutere le tue esigenze con il team Deda Digital di SAP Emarsys per ottenere una stima più precisa della durata del progetto.

Quali sono le opzioni di pricing disponibili?

Offriamo diverse opzioni di pricing per soddisfare le esigenze di ogni azienda. Contattaci per ottenere maggiori informazioni o per richiedere una demo gratuita del software.

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