Con Deda Digital, la tua piattaforma di marketing automation evolve diventando un motore strategico per la gestione delle relazioni e un primo passo concreto verso una visione più ampia, quella del CRM Marketing.
Progettiamo soluzioni su misura per sfruttare al massimo le potenzialità della tua piattaforma, dalla raccolta contatti, alla segmentazione avanzata, fino alle automazioni intelligenti, anche in assenza di un CRM strutturato.
Ma è proprio qui che emerge il punto chiave: senza un CRM completo, la visione sul cliente resta parziale. Le azioni sono guidate dai dati marketing, ma mancano le informazioni fondamentali provenienti da vendite, assistenza e post-vendita.
Le nostre soluzioni colmano questo gap, trasformando la marketing automation in un ponte verso una gestione più integrata e matura del ciclo cliente, creando un modo per generare insight operativi, attivare comunicazioni personalizzate e monitorare i risultati, preparando il terreno a un ecosistema CRM completo.
Il concetto di “CRM marketing automation” identifica l’impiego evoluto di una piattaforma di marketing automation per svolgere attività tipiche del Customer Relationship Management, focalizzate esclusivamente sull’ambito marketing. Si tratta di una scelta adottata da numerose aziende che, pur non disponendo di un CRM strutturato, intendono centralizzare la gestione dei contatti, attivare segmentazioni avanzate, automatizzare la comunicazione e misurare l’efficacia delle campagne in maniera puntuale.
Dal punto di vista strategico, questa soluzione rappresenta un'opportunità concreta per ottimizzare i processi di marketing ma è particolarmente indicata solo per le realtà che desiderano intraprendere un percorso di digitalizzazione graduale, valorizzando le tecnologie già in uso.
Di fondamentale importanza è evidenziare che una configurazione basata esclusivamente sulla marketing automation non può sostituire un sistema CRM completo: l’assenza di strumenti nativamente dedicati alla gestione commerciale, al supporto clienti e al monitoraggio delle opportunità compromette una visione unificata del cliente, generando frammentazioni all’interno del patrimonio informativo aziendale.
Per tale motivo, il CRM marketing rappresenta una soluzione funzionale, il cui valore si esprime appieno solo se la marketing automation viene affiancata, nel tempo, da un ecosistema CRM integrato, in grado di supportare in modo trasversale tutte le aree coinvolte nella relazione con il cliente.
Accompagniamo le imprese nella costruzione di strategie data-driven scalabili, progettando soluzioni su misura che valorizzano le potenzialità delle piattaforme esistenti, ma con uno sguardo rivolto all’evoluzione. Integriamo dati, tecnologie e contenuti per supportare la crescita di relazioni solide, misurabili e coerenti con gli obiettivi di business.
Un sistema integrato di CRM e marketing automation efficace si fonda su una serie di funzionalità strategiche, pensate per potenziare l’interazione con il cliente e semplificare il lavoro del team marketing.
Facilitare le connessioni, anticipare i bisogni del cliente, migliorare la produttività del team marketing e offrire una visione chiara delle performance: questo è il valore concreto che deve essere in grado di generare.
La forza di un sistema efficace sta nella sua capacità di combinare precisione analitica, reattività nei flussi e adattabilità tecnologica. È l’insieme delle funzionalità avanzate che rende possibile passare da semplici azioni automatizzate a un approccio davvero customer-centric.
Ecco gli elementi chiave:
Per trasformare i dati in valore servono strumenti affidabili, scalabili e integrabili. È qui che entra in gioco la forza tecnologica di Deda Digital: selezioniamo e implementiamo le migliori piattaforme di CRM e marketing automation per costruire soluzioni realmente su misura, capaci di adattarsi a ogni modello di business e di evolvere nel tempo.
Dalla gestione delle relazioni con il cliente fino all’automazione delle campagne su tutti i canali, utilizziamo tecnologie leader di mercato per migliorare l’efficienza operativa, la qualità dell’esperienza utente e l’efficacia di ogni azione di marketing.
Ogni strumento è scelto per integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti, semplificare i flussi di lavoro e garantire risultati concreti, misurabili e duraturi.
Deda Digital implementa l’intera suite SAP CX, che comprende SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Marketing Cloud e SAP Emarsys, per offrire una gestione end-to-end dell’esperienza cliente e potenziare le performance aziendali in ottica data-driven.
SAP Emarsys, è una piattaforma di marketing automation omnicanale che consente di orchestrare e automatizzare campagne attraverso una molteplicità di touchpoint: email, SMS, notifiche push, social media, siti web, app mobile e advertising digitale.
L'integrazione nativa con i dati CRM e le sue funzionalità predittive consentono di personalizzare le comunicazioni su larga scala e aumentare il Customer Lifetime Value.
Deda Digital è Authorized Cloud Reseller e system integrator di Salesforce CRM in Italia.
Con oltre 20 anni di esperienza nell'integrazione di sistemi enterprise, ha affiancato più di 350 aziende nella digitalizzazione dei processi interni, contribuendo a rendere l’innovazione tecnologica un reale vantaggio competitivo.
Salesforce rappresenta una suite completa per la gestione delle relazioni con il cliente, in grado di ottimizzare ogni fase del customer lifecycle. Le sue funzionalità avanzate supportano vendite, assistenza clienti, marketing e customer success, garantendo un’esperienza integrata e ad alte prestazioni.
Ogni progetto racconta una storia diversa, ma tutti hanno un obiettivo comune: migliorare la relazione con il cliente attraverso l’uso intelligente dei dati e l’automazione dei processi. In questa sezione abbiamo raccolto alcuni dei casi più significativi in cui noi di Deda Digital abbiamo applicato con successo soluzioni di CRM e marketing automation, personalizzate in base alle esigenze specifiche di ciascun brand.
Dalla grande distribuzione al mondo bancario, dal B2B industriale al retail online, questi progetti dimostrano come un approccio strategico e l’adozione delle tecnologie giuste possano generare risultati concreti: aumento delle conversioni, fidelizzazione, efficienza operativa e comunicazioni sempre più rilevanti.
Ogni caso è una prova tangibile di come Deda Digital trasformi la tecnologia in valore, accompagnando le aziende nella costruzione di relazioni autentiche, misurabili e orientate al futuro.
Ogni brand ha una storia unica ed anche la sua strategia di marketing dovrebbe esserlo.
Dicci chi sei, cosa fai e dove vuoi arrivare: il nostro team analizzerà il tuo scenario digitale, individuerà le opportunità più promettenti e ti aiuterà a costruire una soluzione integrata tra CRM e marketing automation davvero su misura, integrata, efficace e pronta a generare valore.
Richiedi una consulenza con Deda Digital e scopri come trasformare i tuoi dati in relazioni che fanno la differenza.
La marketing automation si concentra sulla gestione e automazione delle attività di marketing, come raccolta contatti, segmentazione e campagne multicanale. Il CRM Marketing, invece, amplia questa visione integrando dati provenienti anche da vendite, assistenza e post-vendita. In questo modo, le aziende possono contare su una gestione più completa e strategica della relazione con il cliente, evitando frammentazioni informative.
Sì, molte aziende adottano la marketing automation come primo passo verso la digitalizzazione, anche senza un CRM completo. Questa soluzione consente di gestire contatti, segmentazioni avanzate e campagne automatizzate. Tuttavia, senza l’integrazione con un CRM, la visione sul cliente rimane parziale e limitata solo al marketing, senza includere i dati di vendita e customer care.
Un sistema integrato permette di creare segmentazioni dinamiche, attivare journey automatizzati, implementare lead scoring e nurturing intelligente, gestire contenuti omnicanale personalizzati e monitorare in tempo reale KPI centralizzati. Il risultato è un approccio davvero customer-centric, che migliora produttività, personalizzazione e capacità di prendere decisioni data-driven.
Deda Digital seleziona e integra le migliori piattaforme internazionali, come SAP Emarsys, che consente di orchestrare campagne omnicanale con funzionalità predittive, e Salesforce, una suite completa per la gestione del customer lifecycle. In ogni progetto, l’approccio è su misura: dalla definizione della strategia alla personalizzazione tecnica, fino al supporto continuo, con l’obiettivo di trasformare i dati in relazioni di valore.
Vuoi chiederci un preventivo, prendere un appuntamento o semplicemente saperne di più? Siamo a tua disposizione.
