Gestisci ogni singola relazione, migliorandone la potenzialità di conversione.
Scopri come le piattaforme CRM possono rivoluzionare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti automatizzando i processi, personalizzando le interazioni e ottenendo una visione chiara e integrata del tuo business.
Con Deda Digital scegli la soluzione su misura per i tuoi obiettivi, dalla lead generation alla fidelizzazione.
Le piattaforme CRM, Customer Relationship Management, sono sistemi digitali progettati per gestire tutte le interazioni tra un’azienda e i suoi clienti. Si tratta di ecosistemi intelligenti capaci di raccogliere dati da ogni touchpoint, partendo dai canali tradizionali fino a quelli digitali, e restituire una visione chiara, coerente e strategica di ogni relazione.
Le 4 key features di una piattaforma CRM sono:
Una delle prime decisioni da prendere riguarda l’architettura del CRM, e la scelta ricade inevitabilmente tra tradizionale (on-premise) o cloud-based (SaaS). Entrambe le opzioni hanno vantaggi specifici, ma le differenze possono impattare profondamente su costi, performance e scalabilità.
I CRM tradizionali vengono installati sui server aziendali. Offrono un controllo completo sulla gestione dei dati e sulla personalizzazione della piattaforma, ma richiedono investimenti elevati in termini di infrastruttura IT, aggiornamenti e sicurezza. Sono ideali per aziende che necessitano di soluzioni customizzate e operano in settori altamente regolamentati.
I CRM cloud-based, invece, funzionano tramite accesso web e non necessitano di installazioni locali. Sono agili, flessibili, accessibili da qualsiasi device e soprattutto scalabili: si adattano facilmente alla crescita dell’azienda. Le piattaforme CRM in cloud sono oggi le più diffuse, grazie anche all’integrazione con tool di marketing automation, intelligenza artificiale e analytics avanzati.
In Deda Digital, valutiamo sempre insieme al cliente quale architettura sia più in linea con gli obiettivi strategici e la maturità digitale del business.
Deda Digital offre soluzioni CRM avanzate per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti, integrando piattaforme leader come SAP Sales Cloud, Salesforce, SugarCRM e Microsoft Dynamics. Grazie a un approccio consulenziale e al nostro ruolo di System Integrator, sviluppiamo progetti CRM end-to-end, che comprendono:
L’obiettivo? Rendere il CRM uno strumento vivo, che non solo raccoglie dati ma genera valore, fidelizzazione e conversioni reali.
Le piattaforme selezionate dal team di Deda Digital:
Soluzione verticale e robusta, ideale per grandi aziende strutturate, gruppi industriali, retail organizzati e settori regolamentati.
Accelera il processo di acquisto e migliora i tassi di conversione attraverso funzionalità avanzate di gestione delle performance di vendita. Consente di monitorare in tempo reale le attività commerciali, migliorando l'efficienza del team di vendita e offrendo una visione completa del ciclo di vita del cliente.
Suite completa di strumenti CRM, e-commerce e marketing progettata per aumentare la produttività aziendale. Soluzione ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, B2B e B2C, con una forte impronta digitale o omnicanale.
Fornisce ai team di vendita, marketing, assistenza clienti e IT, strumenti potenti per ottimizzare ogni fase del ciclo di vita del cliente, migliorando l'efficienza e la collaborazione tra i reparti.
SAP Sales Cloud è una soluzione avanzata di CRM che offre funzionalità come l'automazione della forza vendita, la gestione delle opportunità e l'analisi predittiva. Progettata per migliorare l'efficienza delle vendite, questa piattaforma consente alle aziende di monitorare automaticamente le attività dei clienti, fornire indicazioni per la gestione di preventivi e contratti, e collaborare efficacemente all'interno del team di vendita.
Tra i progetti realizzati, diversi casi mostrano il vero potenziale di una piattaforma CRM integrata con marketing automation, e-commerce, customer care e analisi predittiva. Ogni caso è la dimostrazione che una piattaforma CRM ben progettata oltre ad essere un semplice archivio digitale è un abilitatore strategico per tutta l’azienda.
Scegliere la giusta piattaforma CRM significa scegliere il futuro della tua azienda.
Con Deda Digital avrai al tuo fianco un team di esperti che ti guiderà in ogni fase, dall’analisi iniziale alla messa in produzione. Lavoriamo in modo sartoriale, con attenzione maniacale ai dettagli e una visione strategica orientata ai risultati.
Contattaci per una consulenza personalizzata: studieremo insieme la soluzione più adatta per migliorare l’efficacia delle vendite, l’esperienza dei clienti e le performance della tua impresa.
Una piattaforma CRM ti permette di gestire in modo efficace tutte le relazioni con i clienti, automatizzando i processi, personalizzando le comunicazioni e ottenendo una visione completa del ciclo di vita del cliente. Con un CRM puoi migliorare la customer experience, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare le performance di vendita grazie a dati sempre aggiornati e strategie basate su insight concreti.
I CRM tradizionali (on-premise) vengono installati localmente sui server aziendali e offrono un controllo completo sulla personalizzazione e sulla gestione dei dati, ma richiedono investimenti elevati in infrastrutture IT. I CRM cloud-based (SaaS), invece, sono accessibili via web, più agili e scalabili, e si integrano facilmente con strumenti di marketing automation e intelligenza artificiale. La scelta dipende dagli obiettivi strategici e dalla maturità digitale della tua azienda.
Le piattaforme CRM più evolute offrono:
- Monitoraggio del Customer Lifecycle in tempo reale;
- Comunicazioni personalizzate basate su segmentazione dinamica;
- Automazione dei processi di marketing e vendita;
- Analisi predittiva e dashboard intuitive per decisioni strategiche.
Queste funzionalità aiutano a costruire relazioni durature e a migliorare concretamente l'efficienza aziendale.
Deda Digital lavora con piattaforme leader come SAP Sales Cloud, Salesforce, SugarCRM e Microsoft Dynamics, selezionando la soluzione più adatta in base agli obiettivi del cliente. Il processo prevede: analisi dei processi, definizione della strategia, sviluppo e personalizzazione della piattaforma, integrazione con i sistemi esistenti, onboarding e supporto continuo. L’obiettivo è trasformare il CRM in uno strumento vivo, capace di generare valore reale.
Vuoi chiederci un preventivo, prendere un appuntamento o semplicemente saperne di più? Siamo a tua disposizione.
