CX Strategy & Design

Progettiamo strategie data driven, interazioni personalizzate ed esperienze perfettamente integrate lungo tutti i touchpoint del journey con un approccio customer-oriented omnichannel.

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Comprendere le impronte umane ai tempi del digitale

Seguiamo le impronte umane ai tempi del digitale, coniugando il business alla tecnologia, perché non basta solo il prodotto per vendere. Integriamo sinergicamente i diversi canali e touchpoint per ottimizzare l’esperienza del consumatore.

Coinvolgiamo e motiviamo ogni utente all'azione, analizzando i suoi bisogni e anticipando le sue necessità, e superando gli ostacoli funzionali e cognitivi con un approccio customer-oriented omnichannel

Da insight a conversioni:
il co-design dell’esperienza

In un mondo connesso e data-based, sempre più personalizzato, ogni interazione crea una connessione. Progettiamo strategie data driven per coinvolgere i clienti in tutti i touchpoint, raggiungere un grado maggiore di soddisfazione e migliorare le performance di business.

Trasformiamo gli insight in conversioni: aiutiamo i nostri clienti dalla fase di analisi alla definizione del posizionamento e piano strategico omnichannel, attraverso un processo partecipativo e iterativo di design dell’esperienza.


Case Studies

Cerchio transparenza in background

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