La piattaforma ce l'hai già, o stai per prenderla. La differenza la fa come viene messa a terra.
Salesforce Marketing Cloud trasforma ogni interazione in un’opportunità per creare relazioni più forti. Automatizza le campagne su tutti i canali digitali, costruisce customer journey personalizzati e collega in modo intelligente marketing e vendite in un’unica piattaforma.
Grazie all’integrazione dei dati e all’intelligenza artificiale puoi raggiungere il pubblico giusto, con il messaggio giusto, al momento giusto, per aumentare l’efficacia delle strategie omnicanale.
Succede quasi sempre allo stesso modo: il progetto parte bene, vanno live tre journey, poi il team che li aveva disegnati cambia, e quei tre journey restano lì. Due anni dopo girano ancora uguali.
Nel frattempo i dati dei clienti stanno in quattro sistemi che non si parlano, le liste si costruiscono a mano perché nessuno si fida della segmentazione, e a fine trimestre la domanda “quanto ha prodotto il marketing?” trova solo tassi di apertura. Non è un problema di licenza: la piattaforma fa tutto quello che serve. È che nessuno l'ha mai rimessa in linea con il business.
Noi partiamo da lì. Prima guardiamo dove sono i dati e cosa succede davvero nei journey attivi, poi decidiamo cosa costruire. Non il contrario.
Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma leader nel settore delle soluzioni digitali progettata per automatizzare, ottimizzare e personalizzare le attività di marketing su molteplici canali. Integrando strumenti avanzati di gestione dati, analisi comportamentale e segmentazione del pubblico, Salesforce Marketing Cloud permette alle aziende di interagire efficacemente con i clienti attraverso email, social media, messaggi SMS, pubblicità digitale e altro ancora.
Il ruolo centrale di Salesforce Marketing Cloud nell'automazione del marketing consiste nel semplificare e accelerare processi ripetitivi, migliorando contemporaneamente l'efficienza operativa e la precisione delle campagne. La piattaforma consente la creazione di customer journey altamente personalizzati e automatizzati, garantendo che ogni messaggio raggiunga il cliente giusto nel momento più appropriato, incrementando così engagement, fidelizzazione e risultati commerciali.
Salesforce Marketing Cloud si pone come uno strumento indispensabile per le aziende che vogliono restare competitive in un mercato sempre più orientato alla customer experience e alla comunicazione omnicanale. Tutto questo grazie alla sua capacità di raccogliere, analizzare e sfruttare grandi volumi di dati in tempo reale.
Deda Digital è Salesforce Authorized Cloud Reseller e Consulting Partner: possiamo seguirti sia sulle licenze sia sul progetto. Lavoriamo su Marketing Cloud end-to-end, dall'analisi dei dati alla formazione del team che poi lavorerà in autonomia.
Salesforce Marketing Cloud è costruita per rispondere in modo preciso e scalabile ad una domanda centrale: “Come creare esperienze di marketing personalizzate, coerenti e misurabili su tutti i canali digitali?”
La risposta è in una suite di funzionalità modulabili, progettate per adattarsi ai flussi di lavoro delle imprese più complesse come a quelle in rapida crescita.
Perché scegliere Salesforce Marketing Cloud?
Adottare Salesforce Marketing Cloud significa dotarsi di una piattaforma strategica, progettata per rispondere alle sfide reali del marketing moderno: orchestrare contenuti su più canali, automatizzare processi complessi, personalizzare ogni comunicazione in tempo reale e misurare ogni risultato con precisione.
Salesforce ha rinominato più volte i componenti di Marketing Cloud negli ultimi anni. Qui trovi i nomi attuali, con quelli storici tra parentesi: se stai leggendo documentazione vecchia, servono.
Un solo team dall'analisi all'ottimizzazione, senza passaggi di consegne tra chi progetta e chi implementa.
Capire — assessment di dati, sistemi e journey attivi. Cosa c'è, cosa funziona, cosa è fermo.
Progettare — architettura dati, mappa dei journey, KPI dichiarati prima di partire.
Costruire — setup, integrazioni, template, journey, tracciamenti.
Attivare — go-live per fasi, con il team formato e operativo.
Ottimizzare — test, misurazione, iterazione. È qui che il progetto inizia a rendere.
Che tu debba partire da zero, rimettere in moto una piattaforma ferma o capire se ha senso passare a Marketing Cloud Next, il primo passo è lo stesso: un'ora insieme per guardare i tuoi dati e i tuoi journey.
È la piattaforma omnicanale di Salesforce per automatizzare e personalizzare il marketing su email, SMS, push, social, advertising e web. Centralizza i dati dei clienti, costruisce customer journey su misura e misura le performance in tempo reale. Oggi esiste in due generazioni: Marketing Cloud Engagement, la piattaforma storica, e Marketing Cloud Next, costruita su Data Cloud con Agentforce integrato.
In modo nativo con Salesforce CRM e, tramite connettori, API, webhook, SFTP o middleware, anche con piattaforme terze e sistemi legacy. La parte che fa la differenza non è la connessione tecnica ma la decisione su quale sistema detiene la verità per ogni dato: è il primo documento che produciamo in ogni progetto.
Nella maggior parte dei casi Email Studio e Journey Builder: sono la base per campagne e automazioni. Da lì si scala con Mobile Studio per SMS e push, Marketing Cloud Advertising per sincronizzare le audience, Marketing Cloud Personalization per il sito, Marketing Cloud Intelligence per dashboard e KPI, Einstein per le ottimizzazioni predittive.
Siamo Salesforce Authorized Cloud Reseller e Consulting Partner: possiamo seguirti sia sulle licenze sia sul progetto. Lavoriamo end-to-end su analisi e architettura dati, setup, integrazioni, disegno dei journey, contenuti e template, governance e formazione, fino all'ottimizzazione continua. Un solo team dall'analisi al go-live, senza passaggi di consegne.
Non necessariamente, e non subito. Ha senso valutarla se stai partendo da zero, se Data Cloud è già nei piani o se il problema da risolvere è la distanza tra marketing e vendite. Conviene aspettare se hai molti journey complessi in produzione, personalizzazioni AMPscript pesanti o integrazioni legacy critiche. Marketing Cloud Engagement resta pienamente supportata: la scelta è di opportunità, non di scadenza.
