SAP Emarsys annuncia la nuova funzione di Audience Reporting

SAP Emarsys, piattaforma leader nel mercato della marketing automation, ha annunciato  il lancio della sua innovativa funzione di "Audience Reporting", progettata per fornire alle aziende una profonda comprensione e analisi della propria base contatti.

Infatti, Emarsys offre agli utenti la possibilità di segmentare il proprio pubblico utilizzando logiche RFM (Recency, Frequency, Monetary) e di engagement dei singoli clienti, permettendo così di creare segmenti dinamici altamente personalizzati. Grazie alla nuova funzionalità di Audience Reporting, le aziende potranno effettuare comparazioni tra i vari segmenti personalizzati, consentendo ai reparti marketing di ottenere preziose informazioni.

Ecco alcune delle principali caratteristiche e vantaggi dell'Audience Reporting di SAP Emarsys:

·    Allineamento agli obiettivi di business: La piattaforma permette ai reparti marketing di verificare se i segmenti creati sono in linea con gli obiettivi aziendali prefissati. Questo consente di concentrare gli sforzi su audience pertinenti e rilevanti, ottimizzando l'efficacia delle strategie di marketing.
·    Misurazione dell'efficacia delle comunicazioni personalizzate: Con l'Audience Reporting, le aziende possono valutare come il proprio pubblico reagisce alle comunicazioni personalizzate inviate. La capacità di effettuare comparazioni tra i segmenti consente di identificare quali audience hanno le prestazioni migliori e di adattare le strategie di marketing di conseguenza.
·    Perfezionamento dei gruppi di contatti: Grazie alle informazioni fornite dall'Audience Reporting, i reparti marketing possono affinare ulteriormente i gruppi personalizzati di contatti. Questo porta a un'ottimizzazione costante delle campagne e a una maggiore efficacia nel coinvolgere il pubblico di riferimento.

La comparazione dei segmenti può avvenire sulla base di 6 KPI, tra cui:

1. Numero di contatti nel segmento: Questo filtro permette di visualizzare il numero di contatti in ciascun segmento e identificare eventuali sovrapposizioni tra due segmenti, rivelando la quantità di contatti che appaiono in entrambi.
2. Entrate generate nel tempo: Grazie a Smart Insight di Emarsys, è possibile vedere le entrate totali provenienti da ciascun segmento in un determinato periodo di tempo specifico.
3. Ricavo medio per cliente: Questa metrica fornisce il ricavo medio per cliente dagli acquisti effettuati dai contatti nei segmenti selezionati entro un determinato periodo di tempo, agevolando il confronto tra segmenti di dimensioni diverse.
4. Engagement: Consentendo di monitorare le metriche di coinvolgimento su canali come Email, Mobile Push e SMS, questa sezione permette di filtrare per canale e analizzare diverse metriche di engagement (CTR, Open Rate, Send...).
5. Categoria di prodotto più popolare: Questa sezione mostra le prime 10 categorie di prodotti con il maggior numero di acquisti effettuati dai contatti nei segmenti selezionati.
6. Campagne con più interazioni per segmento: Fornisce una panoramica delle campagne inviate ad almeno uno dei contatti nei segmenti selezionati, consentendo di identificare quali campagne hanno ottenuto maggiori interazioni

In sintesi, l'Audience Reporting di SAP Emarsys rappresenta un'aggiunta potente e strategica per le aziende, che offre una visione approfondita delle performance dell'audience e delle proprie campagne. Grazie a questa funzione e alla marketing automation, le aziende potranno prendere decisioni informate, ottimizzare le strategie e massimizzare il coinvolgimento del pubblico, portando a risultati più soddisfacenti e una maggiore efficacia delle attività di marketing.