Analizza, comprendi e ottimizza il tuo pubblico grazie all’Audience
Reporting
SAP Emarsys, piattaforma leader nel mercato della marketing automation, ha
annunciato il lancio della sua
innovativa funzione di "Audience Reporting", progettata per fornire
alle aziende una profonda comprensione e analisi della propria base contatti.
Infatti, Emarsys offre agli utenti la possibilità di segmentare il proprio
pubblico utilizzando logiche RFM (Recency, Frequency, Monetary) e di engagement
dei singoli clienti, permettendo così di creare segmenti dinamici altamente
personalizzati. Grazie alla nuova funzionalità di Audience Reporting, le
aziende potranno effettuare comparazioni tra i vari segmenti personalizzati,
consentendo ai reparti marketing di ottenere preziose informazioni.
Ecco alcune delle
principali caratteristiche e vantaggi dell'Audience Reporting di SAP Emarsys:
· Allineamento agli obiettivi di business: La piattaforma
permette ai reparti marketing di verificare se i segmenti creati sono in linea
con gli obiettivi aziendali prefissati. Questo consente di concentrare gli
sforzi su audience pertinenti e rilevanti, ottimizzando l'efficacia delle
strategie di marketing.
· Misurazione dell'efficacia delle comunicazioni
personalizzate: Con l'Audience Reporting, le aziende possono valutare come il proprio
pubblico reagisce alle comunicazioni personalizzate inviate. La capacità di effettuare
comparazioni tra i segmenti consente di identificare quali audience hanno le
prestazioni migliori e di adattare le strategie di marketing di conseguenza.
· Perfezionamento dei gruppi di contatti: Grazie alle
informazioni fornite dall'Audience Reporting, i reparti marketing possono
affinare ulteriormente i gruppi personalizzati di contatti. Questo porta a
un'ottimizzazione costante delle campagne e a una maggiore efficacia nel
coinvolgere il pubblico di riferimento.
La comparazione dei
segmenti può avvenire sulla base di 6 KPI, tra cui:
1. Numero di contatti nel
segmento: Questo filtro permette di visualizzare il numero di contatti in ciascun
segmento e identificare eventuali sovrapposizioni tra due segmenti, rivelando
la quantità di contatti che appaiono in entrambi.
2. Entrate generate nel
tempo: Grazie a Smart Insight di Emarsys, è possibile vedere le entrate
totali provenienti da ciascun segmento in un determinato periodo di tempo
specifico.
3. Ricavo medio per
cliente: Questa metrica fornisce il ricavo medio per cliente dagli acquisti
effettuati dai contatti nei segmenti selezionati entro un determinato periodo
di tempo, agevolando il confronto tra segmenti di dimensioni diverse.
4. Engagement: Consentendo di
monitorare le metriche di coinvolgimento su canali come Email, Mobile Push e
SMS, questa sezione permette di filtrare per canale e analizzare diverse
metriche di engagement (CTR, Open Rate, Send...).
5. Categoria di prodotto
più popolare: Questa sezione mostra le prime 10 categorie di prodotti con il maggior
numero di acquisti effettuati dai contatti nei segmenti selezionati.
6. Campagne con più interazioni
per segmento: Fornisce una panoramica delle campagne inviate ad almeno uno dei
contatti nei segmenti selezionati, consentendo di identificare quali campagne
hanno ottenuto maggiori interazioni
In sintesi, l'Audience Reporting di SAP Emarsys rappresenta un'aggiunta
potente e strategica per le aziende, che offre una visione approfondita delle
performance dell'audience e delle proprie campagne. Grazie a questa funzione e alla marketing automation,
le aziende potranno prendere decisioni informate, ottimizzare le strategie e
massimizzare il coinvolgimento del pubblico, portando a risultati più
soddisfacenti e una maggiore efficacia delle attività di marketing.
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