European Accessibility Act 2025
checklist operativa per e-commerce e portali web.
Il 28 giugno 2025 è la data da segnare sul calendario: con l’entrata in vigore dello European Accessibility Act (EAA), ogni sito, app o marketplace rivolto al mercato europeo dovrà essere fruibile anche da persone con disabilità. L’obbligo si applica a tutte le aziende con più di 10 dipendenti o oltre 2 milioni di euro di fatturato annuo – anche quelle extra-UE che servono utenti europei. Le micro-imprese restano esenti, ma per tutte le altre c’è un obbligo concreto.
Ignorare la norma espone a sanzioni fino a 40.000 € o al 5 % del fatturato (se superiore a 500 milioni di euro) e alla segnalazione pubblica dell’inadempienza. Poiché migliaia di e-commerce e portali web dovranno mettersi in regola entro la deadline, conviene anticipare i lavori: un sito accessibile migliora l’esperienza utente, rafforza la brand-reputation, incrementa la visibilità SEO e contribuisce al punteggio ESG, dando alla tua azienda un vantaggio competitivo importante.
L’EAA riguarda un ampio spettro di servizi digitali, tra cui siti web, app, piattaforme di e-commerce, pagamenti, servizi bancari e streaming, solo per citarne alcuni. È essenziale capire che tutti gli operatori, anche quelli extra-UE, sono soggetti a questa normativa se offrono servizi al mercato europeo.
L’obiettivo è garantire che ogni sito e piattaforma digitale segua gli standard di accessibilità definiti dalla WCAG 2.2, con una serie di requisiti minimi. Le esenzioni temporanee sono limitate e riguardano solo siti che sono statici (mai aggiornati) e pubblicati prima della scadenza.
Se vuoi mettere in regola il tuo sito con lo European Accessibility Act, ecco i passaggi da seguire per garantire che il tuo sito sia accessibile a tutti, senza complicazioni:
Siamo qui per guidarti attraverso i 10 step e fornirti tutti i dettagli tecnici necessari. Contattaci e inizia subito il tuo percorso verso un sito accessibile e inclusivo!
Ora ti chiedo: sei pronto a sfruttare al massimo le opportunità che l’accessibilità digitale può portarti? Non si tratta solo di conformità, ma di crescita concreta. Con un sito ottimizzato per l’EAA, la visibilità SEO aumenterà, portando il tuo sito a posizionarsi meglio sui motori di ricerca. Un'esperienza utente inclusiva non solo rende il sito più accessibile a tutti, ma aumenta anche il numero di conversioni, soprattutto nelle fasi più critiche come il checkout. E, ancora più importante, l'accessibilità è un pilastro fondamentale per migliorare il punteggio ESG. Investire in un web accessibile significa fare un passo importante verso un business più sostenibile, con ritorni concreti in termini di reputazione e fiducia.
La segmentazione predittiva è uno degli aspetti più innovativi del predictive marketing. Infatti, utilizzando la potenza dell'AI predittiva, SAP Emarsys è in grado di analizzare enormi volumi di dati per creare segmenti di clienti dinamici, andando oltre la segmentazione tradizionale basata su parametri statici. L'intelligenza artificiale predice il comportamento dei clienti, consentendo alle aziende di offrire una comunicazione più precisa e tempestiva.
Ad esempio, grazie alla segmentazione predittiva, le aziende possono individuare i clienti che hanno una probabilità più alta di rispondere a una promozione o di fare un acquisto ripetuto. In questo modo, è possibile ottimizzare il loyalty marketing, offrendo ai clienti esperienze su misura che li fidelizzano nel lungo termine.
Le automazioni in tempo reale sono essenziali per un approccio di loyalty AI che consenta di interagire tempestivamente con i clienti. Utilizzando SAP Emarsys, le aziende possono attivare automazioni win-back per recuperare clienti inattivi, inviando loro messaggi ad hoc in base ai comportamenti precedenti. Queste automazioni sono progettate per massimizzare la reattività e ridurre i tempi di inattività del cliente, migliorando l'efficacia delle campagne di marketing.
Inoltre, le automazioni di up-sell offrono suggerimenti di prodotti complementari o di fascia superiore, basati sui dati comportamentali, incrementando il valore medio delle transazioni. L'intelligenza artificiale alimenta questi processi in tempo reale, ottimizzando continuamente le offerte e migliorando l'esperienza utente.
Pronto a partire? Il primo passo è un audit completo per valutare la situazione attuale e individuare le aree da migliorare. Poi, si passa all’azione, affrontando le problematiche più urgenti, come contrasto, focus tastiera e descrizioni alternative per immagini. È il momento di coinvolgere il tuo team di sviluppo, UX e marketing, perché insieme possiamo portare il sito alla conformità con gli standard WCAG 2.2 e EN 301 549. Dopo aver implementato le modifiche necessarie, è fondamentale stabilire un sistema di test regolari e monitoraggio continuo, per assicurarti che il sito resti conforme nel tempo, mentre i benefici in termini di SEO, conversioni ed ESG si traducono in risultati misurabili e tangibili per il tuo business.
Lo European Accessibility Act non è solo un obbligo legale, ma un’opportunità per rendere il tuo sito e-commerce o il tuo portale più inclusivo, competitivo e performante. Agire ora significa evitare sanzioni, conquistare nuovi segmenti di mercato e rafforzare il posizionamento ESG della tua azienda.
Scarica la checklist completa e inizia subito il percorso di adeguamento all’EAA per trasformarlo in un vantaggio strategico per il tuo business.
Non sai da dove cominciare? Contattaci: siamo qui per aiutarti a mettere in regola il tuo sito, portale, eCommerce, mobile app e ad avviare questo percorso insieme!
Fonti: "Direttiva EU 2019/882, Legge Stanca (n. 4/2004), AgID, Direttiva EU 2016/2102”
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