Perché partecipare?
Per cogliere le opportunità di SAP CX e mettere il cliente al centro delle strategie di marketing
In un mercato in cui le persone hanno aspettative sempre più alte nei confronti dei brand e la concorrenza è sempre più competitiva, le marche che non sono in grado di rispondere e soddisfare le esigenze dei loro clienti vengono velocemente sorpassate.
La customer experience sta diventando un elemento chiave per il successo del proprio business, trasformando il significato stesso di brand e il posizionamento sul mercato di ogni azienda e di ogni settore
Le piattaforme di Commerce, Marketing Automation e CRM più evolute sfruttano l’Intelligenza Artificiale e il Machine Learning per coinvolgere il cliente in ogni touchpoint e in ogni micro-momento del percorso di acquisto per instaurare una relazione più solida e trasparente tra brand e consumatore.
A dimostrazione di quanto le scelte dei consumatori vengano influenzate da queste tecnologie, uno studio di McKinsey ha evidenziato che il 35% degli acquisti su Amazon e il 75% delle selezioni su Netflix sono guidati da consigli automatizzati.
Attraverso il confronto tra Ivano Fossati, Head of SAP Customer Experience Italia-Grecia, e Giovanni Scardovi, CEO di Deda Digital, in questo webinar risponderemo a queste e altre domande:
Appuntamento a giovedì 21 ottobre dalle 11.30 alle 12.15.
Hai qualche dubbio? Scrivici una mail a marketing@derga.it per ulteriori informazioni.
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