SAP
Customer Experience

CRM, Experience Management & Commerce

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Attiva esperienze personalizzate e perfettamente integrate grazie a SAP CX

SAP Customer Experience è la suite di soluzioni per aziende di ogni dimensione, capace di portare Commerce e Customer Engagement ad un livello superiore. Queste piattaforme uniscono Experience ed Operations Data (X-Data e O-Data) per ottimizzare i processi di business end-to-end e migliorare la Customer Experience in tutte le fasi del percorso di acquisto, dalla conoscenza del marchio alla fidelizzazione del cliente.

Ottimizza le performance e stimola il customer engagement

L’integrazione dei software SAP - compreso l’ERP SAP S/4HANA - combinata alla potenza del cloud in modalità Software-as-a-Service (SaaS), mette a disposizione dati e funzionalità evolute per:

Aumentare le performance delle campagne Marketing multicanale

Accelerare la crescita del canale Commerce e la personalizzazione delle esperienze

Ottenere in real-time la vista a 360° del cliente e dei Customer Data

Gestire efficacemente le Vendite con decisioni data-driven

Sviluppare il Servizio clienti con strumenti intelligenti

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Customer Data

Vista unificata del cliente  in real-time da utilizzare nella CX e molto altro

  • SAP Customer  Identity Access Management
  • SAP Enterprise Consent Preference Management
  • SAP Customer Data Platform

Marketing

Coinvolgi il cliente alle sue condizioni e con messaggi rilevanti su tutti i canali


  • SAP Marketing Cloud
  • Emarsys

Service

Rispondi ai clienti con ottime esperienze di service e abilita risoluzioni veloci su tutti i canali

  • SAP Service Cloud
Immagine DNA

Commerce

Offri la possibilità di acquistare da ovunque con esperienze fluide e personalizzate

  • SAP Commerce Cloud
  • SAP Upscale Commerce

Sales

Esperienze di vendita connesse che accelerano il processo di acquisto e trasformano i clienti in sostenitori

  • SAP Sales Cloud
  • SAP Configure Price Quote

Deda Digital è un'azienda di Derga Consulting

Derga Consulting è una realtà consolidata e dinamica del panorama ICT italiano. È leader nella fornitura di consulenza e soluzioni specialistiche basate su tecnologia SAP: ERP, Business Analytics, CX, IoT, MES, Fabbrica 4.0, Machine Learning e Predictive Analysis.

 
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